跟我们订购
客户满意是我们的首要任务。我们的团队致力于更好地了解您的需求，并致力于在质量、服务和及时交货方面超越您的期望。
订单
- 订单在付款后被确认和处理。付款为您的订单保留库存和项目放置在准备和油漆/整理队列。
- 销售确认书将于收到付款后发出。客户必须审核所有细节，包括颜色选择、数量、收货地址和排水孔要求。
- 发货日期注明在您的销售订单确认，并表明您的项目将发货的日子，准备好取货，或由种植商等。
- 发货日期是基于当前的交货期，并取决于通过质量控制的项目。
- 对现有订单的更改——包括但不限于数量、颜色或种植方式——必须以书面形式向(电子邮件保护)或传真至954-922-3940。更改必须在付款后24小时内完成。一旦确认，种植园主等将提供书面确认和修改后的销售订单确认。
缺货订单
- 如果某件商品缺货，客户服务代表将与您联系，检查选项。
遗失或损坏物品
- 检查你的货物是否有明显的损坏迹象。如果你方收到的货物没有完好无损或有损坏，你方可以拒绝装运。如果您选择从承运人接收货物，请在提单上注明任何对箱子、花盆或包装材料的损坏。你方有权打开每个箱子检查货物。如果司机不愿意留下来，请注意你无法检查隐藏的损坏。
- 损坏细节和图像必须立即以书面形式报告给客户服务(电子邮件保护)照片应包括损坏情况、纸箱和包装材料。
- 如果在交货时没有注意到损害，我们将没有追索权，也将无法赔偿您或代表您解决这个问题。
您点的菜马上就到
地面/包裹
订单可以通过陆路/包裹运输。我们使用联邦快递地面快递。当订单从我们的仓库提取时，我们将发送一个跟踪号或PRO(另一种类型的跟踪号)号码给您，以便您可以跟踪订单的交付。请注意，在承运人的系统中可能无法立即获得运单号码，请在我们通知后24小时内开始跟踪。
运费
货运货物是指对包裹运输来说太大或太重的东西。货物总是用托盘包装。在我们的仓库里，货盘用叉车装上货车。这些类型的货物需要一个装货码头，叉车或其他方法从运输现场的卡车上卸下托盘。
交通
承运人通常提供可靠的过境天数;然而，一些运输时间可能会因订单量、天气拥挤或其他不可预见的情况而变化。
文件/跟踪
提单(BOL)是一份详细的货物清单，由种植园主等向承运人托运货物。这份文件由承运人出具，并由司机保管，以便在您的订单交付时出示给您。提单跟踪号(也称为PRO号)在承运人提取订单时提供，但可能在24小时内无法跟踪。
